Assistència
Escriu-nos a support@locaflip.com. Una persona llegeix i respon cada missatge, normalment en un termini de dos dies laborables.
Abans d’escriure’ns
- Les instruccions de configuració i les solucions als problemes habituals són a Ajuda.
- Les preguntes sobre llicències i pagaments es responen a les preguntes freqüents.
- Si has perdut la clau, te la tornarem a enviar.
Què has d’incloure
- la versió de Locaflip (menú Locaflip → Quant a Locaflip),
- la versió del macOS i el tipus de Mac (Apple silicon o Intel),
- el model d’iPhone i la versió de l’iOS,
- què has fet exactament i què ha passat, idealment amb el missatge d’error exacte o una captura de pantalla,
- si el problema es repeteix i com provocar-lo.
Per a preguntes sobre la llicència, escriu des de l’adreça electrònica amb què et vas registrar. N’hi ha prou amb els 5 últims caràcters de la clau de llicència.
No ens enviïs mai contrasenyes ni dades de la targeta de pagament. No te les demanarem mai.