Soporte
Escríbenos a support@locaflip.com. Una persona lee y responde cada mensaje, normalmente en un plazo de dos días laborables.
Antes de escribir
- Encontrarás instrucciones de configuración y soluciones a problemas habituales en Ayuda.
- Las dudas sobre licencias y pagos se responden en las Preguntas frecuentes.
- Si has perdido la clave, te la volveremos a enviar.
Qué incluir
- tu versión de Locaflip (menú Locaflip → Acerca de Locaflip),
- tu versión de macOS y el tipo de Mac (Apple silicon o Intel),
- el modelo de tu iPhone y la versión de iOS,
- qué hiciste exactamente y qué ocurrió, idealmente con el mensaje de error exacto o una captura de pantalla,
- si el problema se repite y cómo provocarlo.
Para consultas sobre tu licencia, escríbenos desde el correo electrónico con el que te registraste. Bastan los 5 últimos caracteres de tu clave de licencia.
Nunca nos envíes contraseñas ni datos de tarjetas de pago. Nunca te los pediremos.