Support
Schreib uns an support@locaflip.com. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und beantwortet, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bevor du schreibst
- Anleitungen zur Einrichtung und Lösungen für häufige Probleme findest du in der Hilfe.
- Fragen zu Lizenzen und Zahlungen werden in den häufigen Fragen beantwortet.
- Wenn du deinen Schlüssel verloren hast, senden wir ihn erneut.
Was deine Nachricht enthalten sollte
- deine Locaflip-Version (Menü „Locaflip“ → „Über Locaflip“),
- deine macOS-Version und den Mac-Typ (Apple silicon oder Intel),
- dein iPhone-Modell und die iOS-Version,
- was du genau getan hast und was passiert ist – am besten mit der genauen Fehlermeldung oder einem Bildschirmfoto,
- ob das Problem erneut auftritt und wie es sich auslösen lässt.
Schreib uns bei Fragen zu deiner Lizenz von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Die letzten 5 Zeichen deines Lizenzschlüssels genügen.
Sende uns niemals Passwörter oder Zahlungskartendaten. Wir werden nie danach fragen.