Suporte
Envie um e-mail para support@locaflip.com. Uma pessoa lê e responde cada mensagem, normalmente em até dois dias úteis.
Antes de escrever
- As instruções de configuração e as soluções para problemas comuns estão na Ajuda.
- As dúvidas sobre licenças e pagamentos são respondidas nas Perguntas frequentes.
- Se você perdeu a chave, nós a enviaremos novamente.
O que incluir
- sua versão do Locaflip (menu Locaflip → Sobre o Locaflip),
- sua versão do macOS e o tipo de Mac (Apple silicon ou Intel),
- o modelo do iPhone e a versão do iOS,
- o que exatamente você fez e o que aconteceu — de preferência com a mensagem de erro exata ou uma captura de tela,
- se o problema acontece de novo e como reproduzi-lo.
Para dúvidas sobre a licença, escreva do endereço de e-mail usado no cadastro. Os últimos 5 caracteres da chave de licença são suficientes.
Nunca nos envie senhas nem dados do cartão de pagamento. Nós nunca os pediremos.