Assistance
Écrivez-nous à support@locaflip.com. Chaque message est lu et traité par une personne, généralement sous deux jours ouvrés.
Avant de nous écrire
- Les instructions de configuration et les solutions aux problèmes courants se trouvent dans l’Aide.
- Les questions sur les licences et les paiements trouvent leur réponse dans les Questions fréquentes.
- Si vous avez perdu votre clé, nous vous la renverrons.
Informations à fournir
- votre version de Locaflip (menu Locaflip → À propos de Locaflip) ;
- votre version de macOS et le type de votre Mac (Apple silicon ou Intel) ;
- le modèle de votre iPhone et sa version d’iOS ;
- ce que vous avez fait exactement et ce qui s’est passé, idéalement avec le message d’erreur exact ou une capture d’écran ;
- si le problème se reproduit, et comment le déclencher.
Pour toute question sur votre licence, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Les 5 derniers caractères de votre clé de licence suffisent.
Ne nous envoyez jamais de mots de passe ni les données de votre carte de paiement. Nous ne vous les demanderons jamais.