Ondersteuning
Stuur ons een e-mail via support@locaflip.com. Elk bericht wordt door een mens gelezen en beantwoord, meestal binnen twee werkdagen.
Voordat je schrijft
- Installatie-instructies en oplossingen voor veelvoorkomende problemen vind je in Help.
- Vragen over licenties en betalingen worden beantwoord bij de veelgestelde vragen.
- Ben je je sleutel kwijt, dan sturen we hem opnieuw.
Wat je moet vermelden
- je Locaflip-versie (menu Locaflip → Over Locaflip),
- je macOS-versie en type Mac (Apple silicon of Intel),
- je iPhone-model en iOS-versie,
- wat je precies hebt gedaan en wat er gebeurde – bij voorkeur met de exacte foutmelding of een schermafbeelding,
- of het probleem vaker optreedt en hoe je het kunt reproduceren.
Schrijf bij vragen over je licentie vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. De laatste 5 tekens van je licentiesleutel zijn voldoende.
Stuur ons nooit wachtwoorden of betaalkaartgegevens. Wij zullen er nooit om vragen.